Gestern erhielt ich eine E-Mail von einer Unterstützerin unseres Aktionsbündnisses, deren Inhalt mich an einem baldigen DSL-Anschluss zweifeln ließ. Ich zitiere ohne namentliche Nennung:

Heute habe ich nun von arcor Post erhalten!!!

Anschalttermin ist der 21. Juli!

Toll, ich habe mich gefreut ... bis ich mir die Bestätigung genauer angesehen habe!

Es soll nur der ISDN-Anschluß freigeschaltet werden, DSL wäre doch nicht verfügbar (obwohl man mir vor kurzen noch bestätigt hat, daß unsere Hausnummer in unserer Straße DSL-fähig wäre!!!!)

Unlautere Methoden!!! Betrug? Nepper, Schlepper, Bauernfänger?

Mein Anruf bei Arcor ergab, daß ich nun ein Sonderkündigungsrecht hätte, ich müßte mich nur um die Portierung meiner Telefonnummern kümmern.

Meine Bemühungen, meine Telefonnummern wieder zu Telekom zu portieren, erweisen sich als nicht ganz einfach, da sich keiner zuständig fühlt. Der eine schiebt die Zuständigkeit auf den anderen!!!

Ich habe jetzt jedenfalls von meinem Sonderkündigungsrecht bei Arcor Gebrauch gemacht und gleichzeitig der Telekom den Portierungsauftrag erteilt sowie meine Kündigung zurückgezogen.

Mal schauen, ob ich am Freitag noch über einen Festnetzanschluß verfüge.

Damit hat Arcor den aus einschlägigen Foren bekannten schlechten Kundenservice alle Ehre erwiesen.

Heute abend fand ich jedoch in der Post einen Brief, der die Hoffnung wieder hebt: In einem dreiseitigen Schreiben teilt mir Arcor die Zugangsdaten für meinen Arcor DSL flat-Tarif mit. Aber damit nicht genug, denn im Büro lag ein Paket mit der notwendigen Hardware. Das einzige, was jetzt noch fehlt, ist der NTBA an der Wand, entsprechend verdrahtet, versteht sich. Es heisst also weiter warten...

Nach meinem dritten Schreiben hat sich nun auch die Deutsche Telekom gemeldet, allerdings werde ich aus der E-Mail nicht so ganz schlau.

Sehr geehrter Herr von Donner,

In den von Ihnen genannten Ortsnetzen ist teilweise DSL möglich. Weiterhin werden neue Techniken eingebaut die weiteren Kunden DSL ermöglichen.

Hierbei ist eine rechtzeitige Reservierung notwendig.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen unter den u.g. Kontakten zur Verfügung.

Hier muss die Telekom noch etwas konkreter werden.

Mit anderen, potentiellen Anbietern sind bereits erste Kontakte geknüpft, wobei die angebotenen Lösungen im Vergleich zu kabelgebundenen DSL-Flatrate immer etwas teurer sind.

Sollte nun jemand auf gut Glück bei Arcor einen DSL-Anschluss bestellen, so ist er gut beraten, wenn er aufgrund der obigen Erfahrungen einen Neuanschluss beantragt, um den möglicherweise auftretenden Verlust der geliebten Rufnummer zu vermeiden.

[Update 20. Juli 2006]

Wie mir heute telefonisch mitgeteilt wurde, soll morgen, am 21. Juli, die Installation durch Arcor bzw. die Telekom vorgenommen werden. Mal sehen...